產品保修條款
有限質保
幾何未來產品的保修規範,僅提供給依照官方指導說明的正常使用之下的產品售後需求。除當地適用法律禁止,本保修僅限於原始購買者,且不可轉讓。保修期限以購買憑證上的日期開始計算(例如發票、訂單資訊等)。正常使用中的磨損,不提供質保。
保修服務要求
幾何未來有權要求消費者在進行維修或換貨前,必須提供有效的購買憑證,例如發票、訂單資訊以及產品序列號等資訊方可進行保修。
維修及換貨程式
提交質保申請前,我們建議您先聯繫幾何未來技術支持部進行諮詢以獲得技術支援助或訪問http://www.geometricfuture.com。您可能會找到解決問題更便捷的方法。
如您確實需要在質保期內進行售後申請 ,用戶可以通過原購買點(經授權的經銷商、零售商、電商平臺)申請質保服務。
若產品在保修期限內,但原授權零售商、經銷商確實無法提供保修服務的,您可以聯繫幾何未來,並提供購買憑證及原購買點的聯繫方式與拒絕質保的理由,幾何未來將協助與原購買點聯繫溝通。在幾何未來網頁http://www.geometricfuture.com上可以查看相關用戶服務聯絡資訊。
經批准的返修商品,幾何未來將會提供授權RMA單號,消費者退回商品時需將RMA單號標示於外箱,並隨包內附上產品的故障說明。
對於返修商品,除非法律另有規定,幾何未來有權提供翻新產品, 或使用翻新的零件用於維修產品。更換下的部件或產品歸幾何未來所有。對於返修商品將延續原商品質保期或提供30天的質保期。
用戶義務與責任
用戶需按照官方指導說明正確的使用產品。不當的操作、濫用、不必要的拆卸以及使用非官方配件等,所造成產品損傷的,幾何未來有權拒絕提供質保服務。
對於儲存在產品上的任何數據、程式發生損壞、遺失或無法存取的問題,幾何未來概不負責,也不承擔任何責任。在執行維修之前,消費者應將儲存在產品上的數據自行製作備份。
對於有RMA授權編號的產品,消費者需負擔運送到指定地點的運費。運送至RMA地點過程所造成的損壞,幾何未來概不負責。請勿在沒有RMA授權編號的情況下,自行退回產品。否則幾何未來有權拒收或退回寄件人,產生的相關費用由寄件人承擔。
如果用戶或其他人對產品或部件進行了維修或試圖進行維修,則幾何未來或經銷商、代理商不會向用戶退還任何費用。
用戶應遵守指定的服務申請程式,提供必要的支持和配作以便幾何未來為您提供售後服務,包括但不限於提供所購產品的收據、發票和授權電商的訂單截圖以及有效的RAM授權單號、用戶資訊、聯絡方式等,以便幾何未來判斷並為您提供相應的質保服務。若您不能提供,幾何未來有權拒絕提供質保服務。
產品保修期限
種類 | 產品 | 保修期限 |
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機箱 | 全系列零售機箱 | 一年有限保修 |
機箱風扇/風冷 | 全系列散熱風扇 | 二年有限保修 |
風冷散熱器 | 二年有限保修 | |
一體式水冷散熱器 | 水冷基礎系列 | 三年有限保修 |
水冷高端系列 | 三年有限保修 | |
電源供應器 | 銅牌系列電源 | 三年有限保修 |
金牌系列電源 | 五年有限保修 | |
白金牌系列電源 | 十年有限保修 | |
其他 | 配件類 | 一年有限保修 |
幾何未來一體式水冷質保說明
水冷散熱器保修條例
用戶自正規線上/線下管道購買幾何未來水冷產品,自購買之日起提供三年質保。二手管道購買的(包含但不僅限於閑魚、轉轉等平臺)不適用此賠付標準。
購買之日起一年內,發生非人為損壞的情況,將進行換新處理。第二年-第三年期間,若發生非人為損壞,為其免費維修。
產品品質問題導致漏液造成的硬體損壞。如有漏液情況導致的除產品本身以外的硬體損毀,按照如下任一標準進行賠付。用戶需提供水冷產品和損毀硬體購買時的發票和相關單據,以及體現損毀購買時的價值證明,待產品返廠後經由售後部門快速鑒定賠付。*人為損壞導致的漏液,不在賠付範圍。
(1)按損毀硬體本身型號實物賠付標準:
在損毀硬體未退市的情況下損毀硬體返廠鑒定後由本公司購買相同的損毀硬體賠付給用戶,當損毀硬體由於換代退市購買不到的情況下,相關賠付可按硬體金額進行賠付。
(2)按金額賠付標準:
第一年按客戶購買硬體的全額(100%)賠付,詳細賠付說明參考下圖。
第二年按損耗賠付購買金額的80%,詳細賠付說明參考下圖。
第三年按損耗賠付購買金額的70%,詳細賠付說明參考下圖。
幾何未來各型號漏液險說明 非人為漏液導致的其他硬體損壞,提供三年硬體損壞賠償 | ||||
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系列 | 第一年 | 第二年 | 第三年 | 賠付上線 |
小愛斯基摩 | 100% | 80% | 70% | ¥10000 |
愛斯基摩冰屋 | 100% | 80% | 70% | ¥10000 |